Grande consultoria de tecnologia busca Especialista ITOM para atuar em cliente do segmento financeiro. Buscamos profissional especialista em IT Operations Management (ITOM) com loco em ServiceNow, responsável por evolução, sustentação e otimização da plataforma em ambiente corporativo. Atuação no desenho, configuração, automação e governança dos módulos ITOM, assegurando qualidade da CMDB e integração eficiente com diversos sistemas. Oportunidade presencial no Jardim América em SP, CLT
Principais Requisitos e Competências
• Experiência comprovada com ServiceNow ITOM, incluindo:
o Discovery
o Service Mapping
a Event Management
o Orchestration
o CMDB e CMDB Health
• Gestão e sustentação de CMDB, garantindo governança e qualidade dos dados.
• Integraçöes complexas entre sistemas corporativos e fontes de dados diversas.
• Implementação de automação e orquestração de operações de TI.
• Conhecimento sÕlido em arquitetura de TI (infraestrutura e aplicaşões).
• Troubleshooting avançado e proposição de melhorias contínuas.
• Definição de padröes e boas práticas para operação e monitoramento de TI no ServiceNow.
Diferenciais Desejáveis
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
• Perfil analítico, proativo e orientado à melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar com times multidisciplinares e traduzir demandas técnicas em soluções práticas.