Grande consultoria de tecnologia busca Especialista Service NOw, para atguar em cliente do segmento financeiro. A oportunidade é presencial no bairro Jardim América em São Paulo, contrataçao CLT. O Profissional será responsável por implementar, configurar e evoluir módulos ITSM na plataforma ServiceNow, atuando como referência técnica e funcional em ambientes corporativos complexos. Envolvimento direto em integrações, automação de processos e adesão a frameworks de governança de TI, assegurando qualidade, conformidade e eficiência operacional.
Experiência comprovada em ServiceNow, com foco em ITSM (Incidente,
Problema, Mudança e Solicitação).
• Desenvolvimento e manutenção de integrações com sistemas internos e externos (API, Web Services, etc.).
• Criação e otimização de fluxos de trabalho, utilizando Workflows, Flow Designer e Business Rules.
• Apoio técnico e funcional à plataforma ServiceNow, orientando equipes e stakeholders.
• Definição e evolução do roadmap de observabilidade e automação.
• Conformidade com frameworks de governança, como ITIL e COBIT.
• Elaboração de documentação técnica e funcional, além de treinamentos para usuários-chave.
• Vivência em projetos de implantação ServiceNow em ambientes corporativos de grande porte.
Diferenciais Desejáveis
• Perfil analítico e colaborativo, com foco em melhoria contínua.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas dentro da plataforma.