Início: Assim que aprovado
Prazo: 12 meses renováveis
Atividades: Gerir tecnicamente o ambiente SAP, assegurando estabilidade, disponibilidade e desempenho da plataforma;
Acompanhar KPIs e SLAs, identificando desvios e promovendo ações corretivas;
Coordenar fornecedores e contratos AMS, garantindo qualidade, conformidade e eficiência operacional;
Apoiar a gestão de mudanças técnicas, upgrades e iniciativas de transformação digital;
Atuar em fóruns de governança (ex.: CABs, comitês técnicos, escalonamentos globais);
Conduzir a resolução de incidentes críticos, garantindo continuidade dos serviços;
Assegurar aderência a processos de compliance, segurança e auditoria (ex.: ITGC, SOX, LGPD);
Produzir documentação técnica, relatórios operacionais e atualizações de base de conhecimento;
Registrar e acompanhar tickets na plataforma ITSM (ex.: ServiceNow).
Local: Híbrida com idas previamente acordadas e viagens pontuais,
Despesas: Reembolsáveis
Requisitos Obrigatórios:
Mínimo de 5 anos de experiência em gestão técnica de ambientes SAP;
Domínio em plataformas como ECC, S/4HANA, BW, PI/PO;
Vivência em gestão de serviços e fornecedores (AMS), com foco em SLAs e KPIs;
Conhecimentos práticos em ITIL, COBIT e gestão de incidentes/mudanças;
Experiência em ambientes multinacionais e atuação em fóruns de governança;
Inglês avançado (oral, leitura e escrita);
Formação superior em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Desejável:
Certificações SAP, ITIL, PMP;
Experiência com ServiceNow e ambientes SAP em cloud (AWS, Azure, GCP);
Conhecimentos em GRC, segurança SAP, auditoria e conformidade (SOX, ISO 27001);
Vivência em integrações com PI/PO, IDOC, API, RFC;
Capacidade de produção de relatórios executivos e visão orientada a resultados.