Início: Assim que aprovado
Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria
Atividades: Profissional responsável pela gestão do serviço AMS, excelência operacional, governança, relacionamento com clientes e liderança de equipes SAP, com foco em S/4HANA e SAP Public Cloud; Gestão completa do AMS com foco em SLA, OLA e KPIs; Liderança de equipes funcionais e técnicas; Gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4); Condução de rituais de governança com clientes; Aderência ao fit-to-standard no SAP Public; Gestão de backlog, priorização e expectativas; Melhoria contínua de processos AMS; Gestão financeira do contrato; Relacionamento próximo com clientes; Knowledge Transferer Projetos para AMS
Requirements
Experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager
Forte vivência em SAP S/4HANA
Experiência em AMS e operações de suporte
Domínio de ITIL v4 (incident, problem, change, request, SLA)
Conhecimentos de COBIT
Experiência com gestão de crises e escalonamentos
Capacidade de comunicação executiva
Diferenciais:
Experiência em SAP S/4HANA Public Cloud (Grow Public)
Conhecimento em SAP BTP
Certificação ITIL v4
Experiência em consultorias SAP
About the company
Somos a SEIDOR uma consultoria de tecnologia que oferece um portfólio abrangente de soluções e serviços em inovação, experiência do cliente, ERP, análise, experiência do funcionário, nuvem, local de trabalho e segurança cibernética. Com uma força de trabalho de mais de 9.000 profissionais altamente qualificados, a SEIDOR tem presença direta em 45 países da Europa, América Latina, Estados Unidos, Oriente Médio, África e Ásia, atendendo a mais de 8.500 clientes. A empresa de consultoria é parceira dos principais líderes em tecnologia, incluindo SAP, Microsoft, IBM, Adobe, Salesforce, Google Cloud, AWS e Cisco.
A SEIDOR é uma organização inclusiva, que valoriza a diversidade e está sempre em busca de talentos de diferentes origens e habilidades. Oferecemos oportunidades iguais para todos, assegurando suporte para o seu crescimento profissional. Se você tem paixão pelo que faz e deseja um ambiente que respeita suas necessidades, queremos conhecer você!
Diversidade é a nossa força! ✨
Se você é uma pessoa com deficiência, queremos que se sinta confortável para se candidatar a qualquer uma de nossas oportunidades.
Juntos, construímos um time forte, inovador e preparado para os desafios do futuro.
Tem os requisitos? Então essa vaga é para você!
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