Início: Assim que aprovado
Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria
Atividades: Conduzir workshops de levantamento de requisitos (AS-IS e TO-BE) com áreas de negócio, TI e stakeholders executivos.
Mapear e documentar processos de negócio, jornadas do cliente e fluxos operacionais (vendas, atendimento, marketing, contratos, pedidos, integrações etc.).
Produzir e manter artefatos como: BRD / FRD, User Stories, Backlog de produto, Critérios de aceite, Diagramas de processo (BPMN, Bizagi, Fluxos, etc.)
Atuar como Product Owner proxy ou referência funcional nos times ágeis.
Apoiar arquitetos e líderes técnicos na tradução dos requisitos em soluções Salesforce viáveis.
Participar ativamente de: Definição de escopo, Planejamento de sprints, Priorização de backlog, Validação de entregas
Mínimo de 3 anos atuando como Analista de Requisitos, Business Analyst ou Product Owner em projetos de sistemas corporativos.
Experiência comprovada em projetos Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud e/ou Marketing Cloud).
Vivência em projetos integrados a ERPs, preferencialmente SAP (B1, ECC ou S/4).
Experiência em ambientes de consultoria, com múltiplos clientes e projetos simultâneos.
Fluencia em Idioma Espanhol
Domínio de: Levantamento de requisitos, Modelagem de processos, User Stories e backlog ágil, Critérios de aceite
Conhecimento sólido de: Processos de Vendas, Atendimento, Marketing e Pós-venda,Arquitetura funcional do Salesforce, Integrações via APIs, cargas, sincronização de dados
Capacidade de entender impactos de: Dados mestres (Clientes, Produtos, Preços), Pedidos, contratos e faturamento, Fluxos end-to-end entre Salesforce e ERP
Diferenciais:
Certificações Salesforce (Admin, Business Analyst, Sales Cloud, Service Cloud).
Experiência com rollouts internacionais e ambientes multi-idioma.
Conhecimento de BPMN, Bizagi, Miro, Jira, Confluence, Azure DevOps ou similares.
Inglês avançado/fluente.