Início: Assim que aprovado
Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria
Atividades: Executar atividades de suporte AMS, garantindo atendimento dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos.
Analisar e solucionar incidentes e requisições relacionadas ao módulo MDG, documentando as ações e mantendo o histórico atualizado nos sistemas de gestão de tickets.
Implementar melhorias e pequenas evoluções, seguindo os fluxos de mudança e governança definidos.
Colaborar com outras áreas funcionais e técnicas na resolução de incidentes integrados e testes de regressãoo os fluxos de mudança e governança definidos.
Manter-se atualizado quanto às novas versões do SAP S/4HANA e aplicativos Fiori relacionados ao módulo MDG.
Experiência anterior comprovada em AMS (Application Management Services), com domínio do ciclo completo de suporte (incidentes, requisições, mudanças e melhorias).
Aptidão para atuar em ambiente de sustentação, com forte disciplina para seguir e zelar pelos processos de governança;
Desenvolvimento e implementação de processos de Migração de Dados MDM módulo MDG (integração com impostos, NFe,etc.);
É essencial estar atualizado com as novas versões do SAP S/4HANA e os aplicativos Fiori relacionados ao módulo MDG , garantindo a aplicação das melhores práticas e recursos mais recentes da plataforma.
Diferenciais:
Conhecimento adicional em outros módulos SAP (FI, MM, WM, EWM, entre outros);
Formação em áreas de TI (Analista de Sistemas, Desenvolvimento, Engenharia ou correlatas) — diferencial, mas não eliminatório;
Conhecimento em SAP Activate e metodologia ITIL.