Início: Assim que aprovado
Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria
Atividades: Executar atividades de suporte AMS no módulo SAP SD, garantindo atendimento dentro dos padrões de qualidade e prazos (SLAs) estabelecidos.
Analisar e solucionar incidentes e requisições relacionadas aos fluxos de vendas, faturamento, pricing e remessas, documentando as ações e mantendo o histórico atualizado nos sistemas de gestão de tickets.
Implementar melhorias, customizações e pequenas evoluções, seguindo os fluxos de mudança e governança definidos.
Assegurar o correto funcionamento dos processos do ciclo Order-to-Cash (OTC) — desde a ordem de venda até o faturamento e saída de mercadorias —, considerando rigorosamente os impactos fiscais e tributários.
Manter-se atualizado quanto às novas versões do SAP S/4HANA e aplicativos Fiori relacionados ao módulo SD.
Colaborar com outras áreas funcionais (como MM, FI e integração com SD) e equipes técnicas na resolução de incidentes integrados e testes de regressão.
Experiência anterior comprovada em AMS (Application Management Services), com domínio do ciclo completo de suporte (incidentes, requisições, mudanças e melhorias).
Aptidão para atuar em ambiente de sustentação, com forte disciplina para seguir e zelar pelos processos de governança.
Conhecimento em processos fiscais e tributários relacionados ao módulo SD (integração com impostos brasileiros, NF-e, determinação de pricing/Condition Types, pedidos de vendas, faturamento/VF01, expedição e localização Brasil).
Inglês avançado ou fluente (leitura, escrita e conversação).
É essencial estar atualizado com as novas versões do SAP S/4HANA e os aplicativos Fiori relacionados ao módulo SD (Sales and Distribution), garantindo a aplicação das melhores práticas e recursos mais recentes da plataforma.