Service Manager

Santiago Hybrid

SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiencia y profundo conocimiento en ciberseguridad.

Presente en 7 países, conecta a más de 1.000 profesionales apasionados y expertos en seguridad digital.

Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el futuro y actuar hoy como el diferencial para hacer cada vez más completo este ecosistema de soluciones, servicios y productos.

Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes.

Cada día es una nueva oportunidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y profesional.

 

Serás responsable por:

  • Liderar y administrar los proyectos asignados, garantizando su planificación, ejecución y control conforme a los acuerdos establecidos.
  • Garantizar el cumplimiento de los resultados comprometidos, alineando las expectativas de los clientes con la estrategia organizacional.
  • Definir, mejorar y gestionar procesos relacionados con la entrega de servicios, asegurando eficiencia y excelencia operativa.
  • Gestionar la relación con clientes: asegurando una atención de calidad y respuestas oportunas.
  • Proporcionar visibilidad del estado de proyectos y servicios, generando reportes ejecutivos para la toma de decisiones estratégicas.
  • Identificar, escalar y gestionar oportunamente los riesgos y problemas que puedan afectar la implementación de los proyectos y la entrega de servicios.
  • Controlar y optimizar costos operacionales, asegurando la rentabilidad y sostenibilidad de los proyectos.
  • Realizar presentaciones ejecutivas a clientes, mostrando avances de proyectos, indicadores clave y desempeño de los servicios gestionado

 

Requirements

Lo que requiere esta oportunidad:

 

  • Título profesional en Ingeniería Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial, Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia en gestión de proyectos TI o implementación de servicios TI, en empresas de tecnologia y/o ciberseguridad.
  • Deseable contar con certificaciones  Gestión de proyectos: PMP, PRINCE2, Scrum Master, Gestión de servicios TI: ITIL Foundation o superior,  Ciberseguridad: CISSP, CISM o similares.
  • Al menos 4 años de experiencia.
  • Experincia con Metodologías ágiles.
  • Conocimientos: Gestión de servicios TI, soporte a clientes, riesgos tecnológicos, infraestructura TI y ciberseguridad.

Será un plus si además tienes:

 

  • Dominio  inglés medio oral y escrito.