Customer Success Manager Senior con experiencia en la industria de tecnología, ciberseguridad y seguridad de la información, responsable de liderar la relación con clientes estratégicos y asegurar la adopción, satisfacción y renovación de nuestros servicios. Será el puente entre los clientes, el equipo técnico y las áreas comerciales, garantizando que el valor de nuestras soluciones se traduzca en resultados tangibles para el negocio de nuestros clientes.
Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, Gestión de Cuentas o Consultoría en empresas de seguridad de la información, ciberseguridad o tecnología.
Conocimiento sólido en frameworks de seguridad (ISO 27001, NIST, SOC, etc.) y tecnologías asociadas.
Habilidad para interactuar con perfiles ejecutivos (CISO, CIO, CTO) y traducir temas técnicos en valor de negocio.
Orientación estratégica y capacidad para generar relaciones de confianza a largo plazo.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo de conflictos.
Inglés avanzado (oral y escrito).