Data & Analytics in IT Service Management (ITSM)

São Paulo Hybrid

🧡 Nós somos a Sinqia. Bem-vindo ao agora!

Acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.
Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil, estamos no ranking do IDC como uma das 100 maiores Fintechs do Mundo 🌏 Além disso, nossa excelência em governança nos levou ao Novo Mercado da B3, um grupo seleto de empresas na bolsa de valores.
Faça parte de uma empresa que foi reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo GPTW (Great Place To Work) e tem um ambiente diferenciado, criativo, desafiador e descontraído 🧡

✔Saiba mais sobre a Sinqia em: www.sinqia.com.br e siga os nossos perfis nas redes sociais.
Somos Makers, Smart & Leves 🧡

Requirements

Estamos em busca de um Analista de Dados & Analytics em IT Service Management para:

Projetar, desenvolver e manter dashboards no Power BI, aplicando as melhores práticas de visualização de dados e design.
Criar relatórios e realizar tarefas de Inteligência de Mercado (MI) de ponta a ponta.
Utilizar inteligência artificial e automação dentro do ecossistema Azure, como por exemplo, automatizar tarefas via Power Automate.
Documentar definições e processos de relatórios.
Identificar oportunidades de melhoria, automação, monitoramento proativo e alertas para antecipar problemas e possíveis riscos.
Colaborar com todas as equipes de desenvolvimento de TI (onshore) e interagir com equipes globais de ITSM (offshore).
 
Nosso time tem um papel fundamental no ITSM Enablement dentro da WM Tech Latam Brasil, garantindo processos padronizados, suporte a ferramentas e relatórios para aqueles que interagem com processos de ITSM (incidentes, mudanças, problemas). Trabalhamos lado a lado com as equipes de engenharia para garantir a entrega eficaz e consistente de serviços de TI, seguindo políticas globais, melhores práticas e padrões regulatórios.

Requisitos:

Inglês avançado.
Formação superior em áreas de Tecnologia.
Fortes habilidades analíticas e de relatórios, com proficiência em Power BI, Tableau, Excel, SQL e Python (nível avançado).
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, tanto na escrita quanto na fala.
Habilidades analíticas e de resolução de problemas, com atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar de forma independente, com mínima supervisão.
Altamente organizado(a), proativo(a) e capaz de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente em um ambiente dinâmico.
Conhecimento no framework ITIL será um diferencial.


Modalidade de Trabalho: Híbrido (3x presencial no escritório: Av. Brigadeiro Faria Lima, Itaim Bibi)