Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Analista de Suporte à Aplicação para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar!
📍 O que a área de Serviços faz na Sinqia:
Organizamos squads apoiando nossos clientes com a visão de negócio, desenvolvimento e sustentação de seus produtos. Somos especialistas em People Tech. Fornecemos desde um profissional até uma equipe multidisciplinar completa para gestão técnica e de negócios. Nossas soluções unem capacidade de priorização, identificação de oportunidades e a melhor experiência com tecnologia, para uma entrega personalizada de valor aos resultados dos nossos clientes.
Desde novembro de 2023, somos uma empresa do Grupo Evertec.
Saiba mais em: https://sinqia.com.br/2023/11/01/evertec-fusao-sinqia/
Para a gente dar #match, precisamos que você conheça:
• Compreensão sólida das melhores práticas de DevOps e CI/CD
• Experiência em desenvolvimento full-stack com proficiência em Java e pelo menos um framework de interface, como React
• Conhecimento prático de bancos de dados relacionais (SQL) e NoSQL e suas integrações com aplicações
• Experiência com sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS), como Adobe Experience Manager
• Experiência com plataformas de computação em nuvem, idealmente AWS
• Boas habilidades na análise de logs de sistema e de aplicações
• Proficiência com sistemas operacionais baseados em Linux, comandos e utilitários, bem como ferramentas de gerenciamento de configuração
• Forte capacidade de depurar problemas de aplicação para identificar a causa raiz
• Boas habilidades de comunicação, com capacidade de articular aspectos técnicos e funcionais de um problema em desenvolvimento/produção para ajudar a encontrar soluções com equipes de desenvolvimento e partes interessadas seniores
• Alta motivação e capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado com prazos apertados
Atividades a serem desenvolvidas:
• Fornecer suporte técnico de segundo nível para problemas em aplicações da plataforma web, diagnosticando e resolvendo problemas complexos por meio de análises aprofundadas. Encaminhar problemas não resolvidos para as equipes de desenvolvimento com documentação detalhada.
• Realizar monitoramento, manutenção e otimização do sistema para garantir a estabilidade e o desempenho da plataforma. Identificar e corrigir gargalos de desempenho, bugs de software e erros do sistema.
• Auxiliar na implantação, configuração e atualização de aplicações em plataformas web.
• Desenvolver e manter documentação técnica, incluindo guias de solução de problemas, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e artigos para a base de conhecimento.
• Gerenciar incidentes e se comunicar de forma eficaz com usuários, responsáveis pelas aplicações e partes interessadas seniores em todas as áreas.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas recorrentes e recomendar medidas preventivas ou melhorias de processo.
• Analisar padrões de falhas e problemas para aconselhar os responsáveis pelas aplicações sobre correções permanentes, melhorando a estabilidade e o desempenho da infraestrutura.
• Utilizar ferramentas para automatizar a correção de falhas e monitorar a saúde do sistema, com foco na medição contínua de risco e custo.
• Participar ativamente do processo de gerenciamento de mudanças para controlar riscos no ambiente de produção.
• Criar e aprimorar runbooks para minimizar erros operacionais e melhorar a eficiência operacional.
• Implementar e manter estratégias de recuperação de desastres.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento para implantar e manter aplicações internas ou de terceiros.
• Apoiar a integração de novas tecnologias, incluindo ferramentas baseadas em IA ou em nuvem, para melhorar o desempenho e a eficiência das aplicações.
Atuação no modelo Híbrido - ITAIM BIBI - SP.
Horário: Segunda a Sexta - 13h00 às 22h00 (devido fuso horário de Salt Lake City)
+ Disponibilidade para atuar em Escalas de Plantões aos Finais de Semana
📍 O que você encontrará aqui:
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência Médica;
• Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade);
• Flash Benefícios;
• Vale Transporte;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Clube de Parcerias.
♿🌈🙋🏾👴🏻 Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.
🏅Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.