Analista de suporte a aplicação PL/SR

🧡 Nós somos a Evertec + Sinqia. Bem-vindo ao agora!

Acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução. Foi assim, desbravando novos territórios e assumindo desafios, que nos tornamos líderes no mercado. Somos base, sistema e conexão.

O universo das transações financeiras está em constante transformação, e estar um passo à frente é o que nos permite causar um impacto positivo e duradouro. Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e, em 2017, fomos reconhecidos pela IDC como uma das 100 maiores Fintechs do Mundo.

💡 Ser Sinqia é ter um jeito especial de fazer acontecer! Aqui, vivemos em movimento, criamos parcerias sólidas e buscamos inovação a cada passo. Se você também pensa assim, vem com a gente transformar o futuro! 🚀✨

📍 Local: São Paulo/SP – Região da Faria Lima
🏢 Modelo: Presencial | 🗓️ Escala 5x2 (Segunda a Sexta) | 🕘 09h às 18h

🎯 Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Assessment/Suporte a aplicação para atuar como facilitador entre as áreas de tecnologia e o Command Center, promovendo o engajamento e a integração por meio de uma esteira automatizada de onboarding. Esse(a) profissional será responsável por realizar o assessment junto às squads, mapear o volume de serviços sustentados por criticidade e garantir que esses serviços estejam devidamente monitorados, conforme os padrões definidos pela organização.

O principal objetivo da posição é engajar as áreas técnicas e funcionais na integração de seus serviços ao Command Center, com foco em ampliar a cobertura de monitoração dos serviços críticos do banco e melhorar a capacidade de reação a incidentes.

Esse perfil terá a missão de disseminar as práticas da área de Assessment, atuando com diferentes times técnicos, independentemente do nível de maturidade, apoiando no planejamento da monitoração, mapeamento de dependências e estruturação dos ambientes monitoráveis.

Buscamos um perfil hands-on, com forte viés de negócio, boa capacidade de negociação com stakeholders, planejamento técnico-funcional, organização e visão orientada à melhoria contínua. Também é esperado que o(a) profissional contribua com ideias inovadoras, proponha iniciativas com valor agregado e atue de forma proativa na simplificação do dia a dia das squads e do próprio Command Center.

 
🛠️ Responsabilidades e Atribuições

Realizar assessments com squads, mapeando serviços sustentados e sua criticidade.
Engajar áreas técnicas no processo de integração com o Command Center.
Capturar informações técnicas e funcionais com as squads para integração via esteira automatizada.
Planejar, organizar e priorizar as demandas com foco em eficiência, rastreabilidade e visibilidade executiva.
Criar monitores, definir thresholds e validar cobertura com base em dados reais.
Mapear microserviços, endpoints e mensagerias (SQS, Kafka, RabbitMQ).
Elaborar documentação funcional e técnica estruturada a partir dos assessments.
Aplicar práticas de melhoria contínua (PDCA) nos processos da área.
Utilizar ferramentas como Azure DevOps para gestão de backlog e acompanhamento de entregas.
Desenvolver apresentações executivas com métricas, status de cobertura e propostas de valor.
Atuar com foco em ambientes de monitoramento de eventos e integração operacional ao Command Center.
Conduzir reuniões técnicas com clareza, levantando requisitos e alinhando expectativas com diferentes stakeholders.
Demonstrar habilidade de comunicação e negociação com áreas técnicas e de negócio.
Propor soluções e ideias que simplifiquem o dia a dia interno e dos clientes atendidos pelo Command Center.
 
✅ Requisitos Técnicos Obrigatórios

Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.
Conhecimento em ferramentas APM, especialmente DataDog (integração, payloads, thresholds).
Vivência com Azure DevOps, Jira e metodologias ágeis.
Domínio em Docker, Kubernetes.
Domínio em microserviços, endpoints e mensagerias (SQS, Kafka, RabbitMQ).
Conhecimento em APIs REST e integração de sistemas distribuídos.
 
➕ Requisitos Desejáveis

Conhecimento em outras ferramentas APM (Dynatrace), observabilidade (Zabbix, Grafana, Splunk).
Vivência em IA aplicada à observabilidade.
Certificação AWS Cloud Practitioner.
Inglês técnico.
Vivência em ambientes críticos (instituições financeiras).
Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de stakeholders.
 
🌟 Diferenciais

Participação em projetos de adoção de monitoração com esteiras automatizadas.
Atuação anterior em squads mapeando serviços críticos e fluxos distribuídos.
Criação de materiais executivos com indicadores e metas de cobertura.

Benefits