Suporte Técnico – Produção

CLT, São Paulo Hybrid

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro 💳💻, com mais de 27 anos de atuação no mercado 📆, e presença em 26 países da América Latina e Caribe 🌎, com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente 🔄📊.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento 💡💰, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs 🚀🏦.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica 🏆, a inclusão financeira 🤝💵 e a geração de valor sustentável 🌱 para clientes, colaboradores e parceiros.

Requirements

A equipe de Consultoria Técnica da Latam do nosso cliente está distribuída em três principais localidades (Miami, México e Brasil), dando suporte à nossa base de clientes GTS. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso.

Como Consultor Técnico de Tesouraria Latam para pagamentos via CashPro Connect, você será responsável por implementar soluções de pagamentos e relatórios em arquivos de lote para Gestão de Caixa/Tesouraria para nossos clientes GTS, além de alguns projetos muito importantes na região que estão programados para começar em 2026. Esta é uma função com interação direta com clientes, que envolve contato com clientes, coordenação com stakeholders, configuração, verificação, testes de arquivos UAT e testes de produção com valores simbólicos.

  • Primeiro ponto de contato para dúvidas recebidas de clientes de alta receita via e-mail ou telefone.
  • Responsável por ler, analisar e/ou determinar o tratamento e resolução adequados das solicitações. As solicitações consistem em produtos de tesouraria, gestão de caixa e/ou depósitos. Pode trabalhar com parceiros internos para fornecer soluções para dúvidas, problemas e/ou suporte técnico dos clientes.
  • Principalmente para dar suporte à “Resolução 6 – Regulamentação local obrigatória” e a qualquer projeto adicional que afete a região.
  • Receber e responder solicitações por e-mail ou telefone; fornecer soluções para solicitações recebidas; interagir continuamente e aprofundar relacionamentos com parceiros internos e clientes para aumentar a satisfação; realizar pesquisas limitadas e responder perguntas e dúvidas dos clientes; utilizar os diversos sistemas do banco para atender às solicitações dos clientes.
  • Apresentável, confiante e focado no cliente. Experiência com atendimento ao cliente ou capacidade de conduzir discussões com clientes de forma segura. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de apresentar para um público. Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente de equipe.
  • Capacidade de interagir com todos os níveis da empresa e pessoas com diferentes experiências e origens. Autonomia e capacidade de trabalhar sem supervisão.
  • Bilíngue (inglês/português) é obrigatório.
  • Conhecimentos básicos de informática e solução de problemas.

Top 3 requisitos essenciais:

  • Navegador Microsoft Edge
  • EXCEL
  • Formatação de arquivos XML / CNAB240

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, onde terá impacto real e oportunidades para crescer, vem com a gente! 🚀💡

Benefits

🏅 E aí, se identificou com a nossa oportunidade? Então, confira tudo o que oferecemos para você além de um ambiente dinâmico e inovador!

✅ Vale-refeição ou alimentação
✅ Assistência médica
✅ Assistência odontológica
✅ Auxílio-creche
✅ Benefícios flexíveis (Flash)
✅ Vale-transporte
✅ Gympass e TotalPass para cuidar da sua saúde 💪
✅ Horários flexíveis ⏳
✅ Seguro de vida
✅ Clube de parcerias com descontos exclusivos 🎟️

 

♿🌈🙋🏾👴🏻 Aqui na Evertec, a diversidade é valorizada!
Acreditamos que diferentes ideias e pontos de vista tornam nosso time ainda mais forte. Por isso, raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade não são barreiras para você fazer parte do nosso time. Queremos você com a gente! 🤝✨

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by Quickin