Somos a única solução completa para o mercado financeiro!
A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.
Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.
Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.
Perfil: Desenvolvedor .NET – Application Support
Responsabilidades:
Prestar suporte Nível 1 e Nível 2 para aplicações de Wealth Management, incluindo triagem, escalonamento e resolução de incidentes.
Investigar e solucionar problemas funcionais e técnicos reportados por usuários finais ou identificados por sistemas de monitoramento.
Garantir o correto registro, acompanhamento e gestão de incidentes por meio de ferramentas ITSM.
Manter e atualizar a documentação de suporte, FAQs, runbooks e procedimentos operacionais padrão (SOPs).
Participar do esquema de on-call e apoiar a gestão da saúde dos serviços durante incidentes críticos.
Colaborar com times de desenvolvimento para assegurar que os padrões mínimos de qualidade sejam atendidos durante a fase de construção dos sistemas.
Atuar na manutenção e aderência das plataformas de monitoramento e observabilidade.
Coordenar com equipes de desenvolvimento os processos de escalonamento de incidentes, registro de bugs e definição de soluções de longo prazo.
Requisitos Técnicos e Experiência:
Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas — ou experiência profissional equivalente.
Mais de 3 anos de experiência em Application Support, IT Operations, SRE ou DevOps.
Sólidos conhecimentos em ambientes Windows, servidores de aplicação, IIS e infraestrutura relacionada.
Experiência avançada em scripts e automações utilizando PowerShell, Python e SQL.
Conhecimento prático de CI/CD e ferramentas como Jenkins, GitLab CI e Azure DevOps.
Familiaridade com ferramentas de observabilidade e monitoramento, como AppDynamics, BigPanda, Splunk, entre outras.
Vivência com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes, como ServiceNow e Atlas.
Boa comunicação, forte capacidade analítica e habilidade para atuar sob ambientes de alta pressão.
Experiência prévia no segmento financeiro ou de Wealth Management.
Inglês avançado/proficiente para comunicação técnica e participação em ambientes globais.
Modalidade de Trabalho: Híbrido (3x presencial no escritório: Av. Brigadeiro Faria Lima, Itaim Bibi)
📍 O que você encontrará aqui:
Clube de parcerias
Assistência médica
Vale refeição
Auxílio creche
Seguro de vida
Vale transporte
Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade).
♿🌈🙋🏾👴🏻 Na Evertec, valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.
🏅 Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.