Somos a única solução completa para o mercado financeiro!
A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.
Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.
Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.
Responsabilidades:
Fornecer suporte de produção Nível 2 para aplicações críticas de Gestão de Patrimônio (Wealth Management) e serviços financeiros.
Investigar e resolver incidentes relacionados a aplicações, infraestrutura e bancos de dados.
Realizar análise de causa raiz (Root Cause Analysis - RCA) e coordenar ações corretivas para evitar recorrência de problemas.
Monitorar a saúde das aplicações, o desempenho da infraestrutura e a disponibilidade dos serviços.
Executar verificações diárias de integridade dos sistemas e validações após mudanças implementadas.
Executar e apoiar implementações de mudanças (changes).
Apoiar testes e exercícios de Recuperação de Desastres (Disaster Recovery) e atividades de Continuidade de Negócios (Business Continuity).
Gerenciar incidentes, problemas e mudanças seguindo as melhores práticas de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI).
Manter documentação operacional, runbooks e procedimentos de suporte atualizados.
Participar de escalas de plantão (on-call) e do gerenciamento de incidentes críticos.
Colaborar com equipes de desenvolvimento para melhorar a estabilidade e a capacidade de suporte das aplicações.
Identificar oportunidades de automação, monitoramento proativo e melhorias de eficiência operacional.
Fornecer comunicação tempestiva e atualizações aos stakeholders durante incidentes de grande impacto.
Experiência Requerida:
Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
Mais de 3 anos de experiência em Suporte a Aplicações, Suporte à Produção ou Operações de TI.
Sólido conhecimento em administração de servidores Windows e ambientes IIS.
Bons conhecimentos em administração e resolução de problemas em Linux.
Forte conhecimento em SQL, com experiência prática no suporte a bancos de dados Oracle e SQL Server.
Experiência na investigação de incidentes relacionados a aplicações, infraestrutura e bancos de dados.
Experiência com automação e desenvolvimento de scripts em PowerShell.
Experiência com plataformas de monitoramento e observabilidade, como Grafana ou ferramentas similares.
Entendimento sólido dos processos de Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças.
Experiência com plataformas de ITSM (ServiceNow ou equivalente).
Forte capacidade analítica e habilidades de troubleshooting (diagnóstico e resolução de problemas).
Inglês avançado para comunicação.
Modalidade de Trabalho: Híbrido (3x presencial no escritório: Av. Brigadeiro Faria Lima, Itaim Bibi)
E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:
• Vale refeição ou alimentação;
• Benefício Flexível (Flash);
• Assistência médica;
• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
• Psicologia Viva;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Auxílio para filhos com necessidades especiais;
• Auxílio fertilização;
• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
• Gympass (Wellhub) e TotalPass;
• Horários flexíveis;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias;
• Parceria com Sesc;
• Just dress no code (sem código de vestimenta);
• Day off no aniversário;
• Beca (programa de incentivo a educação);
• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.
Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.