Analista de Suporte Técnico Pleno

CLT, São Paulo Hybrid

Estamos buscando um Suporte Técnico para atuar em um grande cliente do ramo Financeiro! 

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento de chamados via tickets/plataforma de atendimento web;
  • Participação em reuniões com clientes para entendimento de demandas/problemas e proposta de soluções;
  • Realização de testes de sistemas;
  • Atividades de configuração da plataforma;
  • Criação de relatórios nas plataformas sob demanda;
  • Abertura de chamados com fornecedores da plataforma em Inglês;
Requirements
  • Superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da informação;
  • Já ter trabalhado com prestação de suporte técnico em sistemas WEB;
  • Experiência no atendimento ao cliente (principalmente via sistemas do tipo Movidesk, Zendesk e outros);
  • Excelente comunicação e capacidade de explicar procedimentos complexos de forma fácil e objetiva de forma escrita ou verbal);
  • Inglês intermediário para leitura e escrita;
  • Capacidade de aprender e configurar sistemas a partir de documentações em inglês;
  • Excelente capacidade para análise e resolução de problemas em software/ sistemas web;
  • Conhecimento em Excel (Fórmulas, PROCV, Tabela dinâmica, etc);
  • Boa organização e capacidade de priorização.

Diferenciais

  • Experiência em plataformas de LMS, HCM ou ERPs;
  • Inglês fluente para escrita e conversação.
Benefits

🍱 Vale alimentação/refeição: você decide como quer utilizar!;
👩‍⚕️ Assistência médica e odontológica: é importante se cuidar e estar bem.;
🏡 Auxílio home-office: para você investir no seu office enquanto está de home.;
🍩 Day off de aniversário.;

E tem ➕

👩‍💻 Trabalho home office com possibilidade de reuniões presenciais de 02 vezes ao mês;
Participar de grandes projetos de Educação Corporativa de grandes empresas do Brasil;
🔝Dia a dia bem dinâmico;
🤝Envolvimento com parceiros internacionais.
📈Perspectiva de crescimento na empresa/construção de carreira.
🌍Trabalhar com a plataforma líder mundial de atendimento a clientes no Brasil e LATAM.

📍Residir na cidade de São Paulo e/ou na grande SP (ABC Paulista).

by Quickin