Analista de Suporte | Vaga afirmativa para PCDs

Buscamos um Analista de Suporte Júnior entusiasmado e dedicado para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será apaixonado por tecnologia, possuir excelentes habilidades de comunicação e estar disposto a aprender e crescer em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades e atribuições:

• Fornecer suporte técnico de primeiro nível para usuários internos, respondendo a chamados por telefone, e-mail ou sistema de tickets;
• Auxiliar os usuários na resolução de problemas de hardware, software e redes;
• Instalar, configurar e manter desktops, laptops, impressoras e outros dispositivos periféricos;
• Realizar manutenção preventiva em equipamentos de TI e garantir que todos estejam atualizados com os patches de segurança e as atualizações de software mais recentes;
• Registrar e documentar detalhadamente todas as interações de suporte técnico e soluções aplicadas;
• Colaborar com equipes de TI para identificar problemas recorrentes e propor soluções de longo prazo;
• Participar de treinamentos e workshops para expandir conhecimentos e habilidades técnicas.

• Diploma de ensino médio completo (ou equivalente); formação técnica ou superior em andamento será considerada um diferencial;
• Experiência básica em suporte técnico ou estágio em uma função relacionada;
• Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows e/ou macOS;
• Familiaridade com conceitos básicos de redes, como TCP/IP, DHCP e DNS;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Forte desejo de aprender e crescer na área de suporte técnico.

Benefits