Analista de Suporte Técnico Jr

Estamos buscando um Suporte Técnico para atuar em um grande cliente do ramo Financeiro! 

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de chamados via tickets/plataforma de atendimento web;
• Participação em reuniões com clientes para entendimento de demandas/problemas e proposta de soluções;
• Realização de testes de sistemas;
• Realização de atividades de configuração da plataforma;
• Criação de relatórios nas plataformas sob demanda;
• Abertura de chamados com fornecedores da plataforma em Inglês;

• Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da informação;
• Já ter trabalhado com prestação de suporte técnico em sistemas WEB;
• Experiência no atendimento ao cliente (principalmente via sistemas do tipo Movidesk, Zendesk e outros);
• Excelente comunicação e capacidade de explicar procedimentos complexos de forma fácil e objetiva de forma escrita ou verbal);
• Inglês intermediário para leitura e escrita;
• Capacidade de aprender e configurar sistemas a partir de documentações em inglês;
• Excelente capacidade para análise e resolução de problemas em software/ sistemas web;
• Conhecimento em Excel (Fórmulas, PROCV, Tabela dinâmica, etc);
• Boa organização e capacidade de priorização.

Diferenciais

• Experiência em plataformas de LMS, HCM ou ERPs;
• Inglês intermediário para escrita e conversação.