Vaga: Gerente Administrativo e Operacional
Local: Manhuaçu/MG
Empresa: Em Vida Assistência
Sobre a empresa: A Em Vida Assistencial é uma das principais empresas do segmento assistencial da região, com atuação consolidada há mais de 28 anos e mais de 200 mil vidas ativas. A companhia oferece um ecossistema completo de serviços voltados ao cuidado, proteção e bem-estar das famílias, com operação robusta, presença multicanal e 28 unidades em funcionamento.
Site: https://www.emvida.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/em_vida/
Sobre a vaga: A posição terá papel estratégico no fortalecimento das lideranças, evolução da cultura de performance e construção de uma operação mais eficiente, integrada e orientada à experiência do cliente. Buscamos um perfil com forte capacidade de execução, visão sistêmica e habilidade para conectar operação, relacionamento e crescimento sustentável do negócio.
Principais atividades e responsabilidades:
- Liderar a gestão administrativa e operacional das 28 unidades da Em Vida Assistencial, garantindo boas práticas de governança, alinhamento, eficiência e consistência na execução das áreas;
- Fortalecer a governança da operação, aprimorando rituais de gestão, fluxos de acompanhamento, indicadores e responsabilidades das lideranças;
- Definir, implementar e acompanhar indicadores estratégicos e dashboards gerenciais, transformando dados em diagnósticos, decisões e planos de ação;
- Desenvolver estratégias específicas de melhoria de performance para as áreas administrativa, operacional, comercial e de relacionamento com clientes;
- Conduzir planos de ação voltados à eficiência operacional, produtividade, qualidade do atendimento, retenção e redução de churn;
- Desenvolver e fortalecer gestores e lideranças, promovendo maior maturidade de gestão, autorresponsabilidade, protagonismo, visão de negócio e cultura de performance;
- Liderar diretamente gerentes comerciais e gerentes de filiais e lideranças, garantindo desdobramento das metas, acompanhamento da execução e evolução dos resultados;
- Promover maior integração entre operação, comercial, atendimento, cobrança, recuperação de clientes e RH, assegurando visão sistêmica da jornada do cliente;
- Conduzir reuniões gerenciais, treinamentos e acompanhamento com as lideranças, garantindo alinhamento, cadência e disciplina de execução;
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, estrutura, indicadores e modelo de gestão, contribuindo para uma operação mais eficiente, escalável e orientada a resultados