Buscamos uma pessoa apaixonada por educação, tecnologia e inovação para atuar como Analista de Produtos na Tech Academy da StartSe.
Você será responsável por garantir a excelência na entrega dos programas — desde o alinhamento com clientes e experts até a experiência dos participantes, cuidando da comunicação, operação e performance de cada produto.
Se você é entusiasta de Inteligência Artificial, gosta de aprender sobre novas tecnologias e quer contribuir para formar os profissionais do futuro, essa vaga é para você. 🚀
Principais responsabilidades
Comunicação e Relacionamento
- Ser o principal ponto de contato com o cliente, conduzindo alinhamentos de conteúdo, expectativas e briefings a partir das informações da proposta comercial.
- Construir e operacionalizar as comunicações com participantes (onboarding, lembretes, RSVP e demais comunicações necessárias).
- Atuar na interface com diferentes stakeholders internos e externos (experts, fornecedores, financeiro, atendimento, operação), garantindo clareza e fluidez na comunicação.
- Dar visibilidade e acompanhamento sistêmico do portfólio de produtos da Tech Academy.
Organização e Planejamento
- Planejar e organizar o cronograma das entregas, controlando datas e recursos (espaços, plataformas,
- fornecedores) e mantendo o time alinhado via Monday.com.
- Acompanhar a abertura dos programas na plataforma StartSe (LMS): criar turmas, subir materiais, gravações e monitorar o engajamento dos participantes.
- Elaborar e acompanhar o P&L de cada entrega, garantindo apuração financeira e eficiência operacional.
- Gerenciar os canais de comunicação com clientes e apoiar o time de atendimento com informações e direcionamentos.
- Alinhar conteúdos e montar apresentações e briefings para experts e instrutores.
- Coordenar pagamentos, logística e demais necessidades operacionais dos programas.
- Gerenciar o backlog do produto, priorizando tarefas e melhorias com foco em impacto e experiência do cliente.
Mensuração e Análise
- Controlar custos e margens de entrega, assegurando o atingimento dos resultados definidos pela StartSe.
- Aplicar e acompanhar métricas de satisfação (CSAT e NPS), consolidando relatórios pós-entrega com insights e aprendizados.
- Criar QR Codes e formulários de pesquisa de experiência.
- Documentar resultados, boas práticas e oportunidades de melhoria, compartilhando aprendizados com os stakeholders internos.
Requirements
- Excelente comunicação e capacidade de relacionamento com públicos sêniores (gerência, diretoria, C-level e conselho).
- Organização, autogerenciamento e atenção aos detalhes.
- Capacidade de atuar com dinamismo em um ambiente ágil, de alto volume e em constante evolução.
- Experiência prévia com programas de formação executiva, educação corporativa ou produtos educacionais.
- Interesse genuíno por temas ligados à nova economia, tecnologia, inovação e Inteligência Artificial.
- Perfil entusiasta de IA, curioso(a) e sempre em busca de aprender sobre novas ferramentas e tendências do setor.
- Proatividade, senso de dono e foco em resultado.
- Olhar centrado na experiência do cliente e busca constante por excelência nas entregas.
Benefits
- Plano de Saúde Amil One;
- Plano Odontológico Metlife;
- VR/VA Caju;
- Totalpass;
- Acesso a todos os cursos da StartSe sem custo;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Auxílio creche;
- Licença maternidade estendida;
- Day off de aniversário.
About the company
Em um mundo que está sempre em transformação, nosso propósito é claro: transformar o futuro ao provocar novos começos. Acreditamos que, para impulsionar mudanças reais, é preciso agir com visão, coragem e inovação.
Estamos presentes nos maiores polos de inovação mundial, conectando pessoas a uma Educação do Agora, com conhecimento atualizado e em sintonia com as demandas do mercado. Nosso foco é proporcionar uma experiência de aprendizado dinâmica, rápida e personalizada, que capacita nossos alunos a se destacarem e liderarem no universo dos negócios.
Aqui, valorizamos quem tem espírito empreendedor, que não tem medo de errar, mas sim de aprender e evoluir com cada experiência. Buscamos pessoas que tragam soluções criativas, implementem novas estratégias e estejam sempre em busca de fazer acontecer, com energia positiva e celebração pelos resultados conquistados.
Se você é movido por desafios, acredita no poder da inovação e quer fazer parte de um time que acredita em crescer e evoluir junto, nós queremos você com a gente!
#TodoMundoJunto. Gostou?
Então venha fazer parte da nossa jornada. Vem ser StartSe!