Analista de Suporte | Sistemas

Somos uma empresa formada por especialistas em comunicação, inteligência de dados e desenvolvedores altamente qualificados. Todos focados em chegar na melhor solução para sua empresa.

O que esperamos de você?

Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando junto ao nosso time.

• Experiência prévia em suporte técnico e/ou análise de sistemas;
• Boa comunicação e postura para atendimento a usuários e fornecedores;
• Capacidade de organização e priorização de demandas;
• Inglês intermediário a avançado (será testado na prática).

Responsabilidades:

• Atendimento e resolução de chamados (suporte de 1º e 2º nível);
• Comunicação com fornecedores e usuários para tratativas de incidentes e mudanças (changes);
• Apoio às atividades operacionais da área de TI;
• Registro e acompanhamento de tickets em ferramentas de ITSM;
• Participação em reuniões e alinhamentos com stakeholders.

Perfil comportamental:

• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Capacidade de autogerenciamento e tomada de decisão;
• Boa comunicação (capacidade de se expressar oralmente e por escrito com precisão e clareza e de compreender com facilidade mensagens escritas e faladas).

Benefits