Nosso cliente É uma empresa de consultoria de TI. Promovem Gestão Personalizada da Rotina de T.I para ambientes, Corporativos, Empresariais, especializada em Computadores, Servidores, Redes, Wi-Fi e Cabeada, Internet, Segurança e Nuvem.
Cultura: Prezam por pessoas que tenham autonomia e visão de dono! Ter fome de conhecimento é fundamental.
Propósito: Facilitar a comunicação entre tecnologias e pessoas, sendol referês neste segmento.
Responsabilidades:
- Liderança e Gestão de Equipe
Coordenação da equipe: Supervisionar os membros da equipe N3, garantindo que as tarefas sejam delegadas de forma adequada.
Mentoria: Oferecer orientação e suporte aos colaboradores, ajudando no desenvolvimento de habilidades técnicas e profissionais.
- . Gerenciamento de Incidentes
Análise de problemas complexos: Atuar em casos que requerem conhecimentos especializados, resolvendo incidentes críticos que não puderam ser solucionados nos níveis anteriores.
Implementação de soluções: Propor e implementar soluções duradouras para evitar a recorrência de problemas.
- . Documentação e Processos
Documentação técnica: Garantir que todos os processos e soluções sejam documentados de maneira clara e acessível.
Melhoria de processos: Revisar e aprimorar processos de suporte e operação, visando aumentar a eficiência da equipe
- Comunicação e Colaboração
Interação com outras áreas: Colaborar com outras equipes, como desenvolvimento, infraestrutura e operações, para garantir a integração das soluções.
Relatórios e apresentações: Apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e as métricas de suporte à alta administração.
- Treinamento e Capacitação
Treinamento da equipe: Identificar necessidades de treinamento e promover capacitações para a equipe, garantindo que todos estejam atualizados sobre novas tecnologias e práticas.
- Gestão de Projetos
Planejamento de projetos: Participar do planejamento e da execução de projetos relacionados a tecnologias, assegurando que as metas sejam cumpridas.