Secretária Virtual Júnior – 100% Presencial Campo Grande (Mato Grosso do Sul)-PJ

Modalidade de contratação: PJ

Nosso cliente é: Uma startup inovadora que oferece soluções SaaS para otimizar o atendimento ao cliente e integrar múltiplos canais. Estamos em busca de uma Secretaria Virtual talentosa e motivada para fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento do nosso produto. 

Cultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões. Valorizamos a troca de conhecimento, a transparência nas relações e, principalmente, o compromisso com a entrega de excelência aos nossos clientes. 

Responsabilidades:

• Monitorar e gerenciar o sistema de IA que responde aos clientes, garantindo que as respostas sejam precisas e eficazes. 
• Intervir e resolver questões que a IA não consiga solucionar, oferecendo atendimento personalizado e de alta qualidade. 
• Gerenciar e organizar agendas, compromissos e reuniões. 
• Elaborar relatórios e documentos administrativos. 
• Manter comunicação clara e eficiente com clientes e equipe interna. 
• Garantir a satisfação dos clientes que será medida por programas de avaliações e índices de satisfação. 

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou secretariado remoto.
• Habilidade em utilizar ferramentas digitais e sistemas de IA. 
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma independente. 

Requisitos Desejáveis:

• Experiência coma atendimento remoto e gestão de ferramentas colaborativas (como Slack, Trello, ou similares). 
• Formação em áreas relacionadas, como Administração, Secretariado ou Comunicação. 
• Habilidade em lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas. 

Benefits