Sobre a vaga: Nosso cliente está em busca de um Técnico que será a referência na empresa, responsável por elevar a qualidade do nosso atendimento, organizar processos, ser exemplo para o time e apoiar decisões estratégicas de infraestrutura.
Atuação: Av. Brigadeiro Faria Lima - São Paulo SP
Responsabilidade:
Realizar atendimento de primeiro e segundo nível, solucionando incidentes e solicitações de usuários.
Instalar, configurar e dar suporte a softwares e equipamentos de TI (computadores, impressoras, periféricos).
Monitorar e manter redes locais básicas (endereçamento IP, DHCP, Wi-Fi corporativo).
Apoiar usuários em ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Ter conhecimento no painel 365 Microsoft e suas aplicações.
Registrar chamados e manter documentação atualizada em sistema de gestão de tickets.
Escalar problemas complexos para níveis superiores (N2/N3) quando necessário.
Garantir organização física de equipamentos e cabeamento em racks e estações de trabalho.
Participar de treinamentos internos e manter-se atualizado sobre novas tecnologias e boas práticas de suporte.
Requisitos Obrigatórios:
Conhecimento sólido em redes de computadores (endereçamento IP, DHCP, VLAN, DNS e Wi-Fi corporativo);
Domínio de sistemas Microsoft Windows e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
Experiência prática em instalações físicas e configurações de equipamentos de TI (computadores, impressoras, periféricos);
Experiência de no mínimo 3 anos como Técnico de campo e atendimento ao cliente;
Estar disposto em tirar certificações;
Habilidade em atendimento ao cliente, comunicação técnica e documentação.
Carteira de habilitação categoria B e disponibilidade para atendimentos em campo na Grande São Paulo;
Superior completo ou cursando em T.I ou áreas correlatas
Requisitos Desejáveis: