SDR Júnior - Híbrido RJ

Nosso cliente: É um escritório de advocacia com atendimento em direito civil, direito do consumidor, direito trabalhista e direito previdenciário. Referência na área previdenciarista em Nova Iguaçu.

Cultura:  Excelência Jurídica em Direito Previdenciário e Planejamento Contributivo Estratégico para Empresários. Soluções jurídicas personalizadas para garantir sua aposentadoria e proteger seus direitos na saúde.

Visão geral da posição: Nosso cliente está estruturando o time comercial do zero, com um modelo híbrido de atendimento: o bot do Lero faz a primeira triagem automática, e o SDR humano assume os leads que o bot não consegue qualificar sozinho, aplica o critério de viabilidade e decide o que segue para o closer.

Como funciona o dia a dia: o lead chega pelo anúncio, o bot pergunta o essencial (benefício de interesse, dados básicos) e, quando o caso exige julgamento, transfere para você. Você aplica o roteiro de qualificação, confirma os critérios do benefício, decide se o lead segue, e registra tudo no Advbox antes de passar ao closer.

Tipo de contratação: PJ
Modelo de trabalho: Hibrido (2 dias presenciais e 3 remotos)

Responsabilidades

• Monitorar a fila de atendimento do Lero e assumir as conversas que o bot sinalizar ou que exigirem julgamento humano.
• Aplicar o roteiro de qualificação por benefício (salário-maternidade, auxílio-acidente, BPC idoso e BPC deficiente) para checar a viabilidade inicial.
• Corrigir respostas do bot quando ele qualificar errado, e sugerir ajustes no fluxo e nos scripts do Lero.
• Classificar e etiquetar cada lead (qualificado, dúvida, inviável) e registrar tudo no Advbox no mesmo dia.
• Passar ao closer, dentro do prazo combinado, apenas os leads qualificados, com o resumo do caso já preenchido.
• Descartar com transparência os leads inviáveis, sem criar falsa expectativa.
• Acompanhar a taxa de aproveitamento dos leads que passou (quantos o closer aceitou) e ajustar o critério quando necessário.
• Participar da reunião semanal de resultados e sugerir melhorias no funil e no bot.

Requisitos Obrigatórios: 

• CNPJ ativo (MEI, ME ou Simples Nacional) com atividade compatível para emitir nota fiscal de prestação de serviços.
• Ensino médio completo.
• Mínimo de 6 meses em atendimento previdenciário ou em benefícios do INSS (escritório de advocacia, despachante previdenciário, correspondente bancário ou similar).
• Experiência atendendo o público das classes C, D e E, incluindo idosos e pessoas com baixa familiaridade digital, com paciência para repetir e simplificar explicações.
• Experiência com Advbox (CRM)
• Conhecimento na ferramenta Lero 
• Conforto com ferramentas de IA e disposição para revisar e corrigir respostas automáticas.
• Experiência em pré-vendas, SDR, telemarketing ou atendimento com leads de tráfego pago  de alto volume. 

 Requisitos Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou concluído  em Direito, Administração, Marketing ou áreas afins.
  
• Já ter trabalhado com chatbot, atendimento automatizado ou ferramentas de IA no funil comercial.
  
• Noções de métricas de funil (taxa de qualificação, taxa de aproveitamento, tempo de resposta).
  

Benefits