Você é apaixonado por transformar a jornada do cliente em uma experiência memorável? Gosta de construir relações sólidas, acompanhar métricas e propor melhorias com base em dados reais? Então essa oportunidade é pra você!
🚀 Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding e Ongoing de Sucesso do Cliente para fazer parte de um time que valoriza o relacionamento genuíno com o cliente, o olhar analítico e a melhoria contínua. Sua missão será garantir que nossos clientes se sintam acolhidos desde o primeiro contato e tenham uma jornada fluida, com entregas de valor e suporte estratégico.
🧩 O que você vai fazer no dia a dia:
- Conduzir reuniões de onboarding com os novos clientes, alinhando expectativas e apresentando nossos serviços.
- Realizar cadastros e atualizações internas garantindo fluidez no processo de implantação.
- Monitorar ativamente a jornada dos clientes durante a fase inicial e no ongoing.
- Oferecer treinamentos sobre nossa plataforma e processos.
- Ser o ponto de contato para dúvidas iniciais e suporte estratégico.
- Aplicar pesquisas de satisfação (CSAT e NPS) e analisar churn.
- Acompanhar indicadores de performance dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
Requirements
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Marketing, Engenharia ou áreas afins.
Experiência prévia com atendimento ao cliente, onboarding ou áreas relacionadas.
Boa comunicação, empatia, organização e raciocínio analítico são essenciais.
Desejável conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de atendimento.
Benefits
Horário: segunda a sexta das 7:30 às 17:30 com 01h12 de almoço;
- Remuneração R$ 3.120,42 até R$ 4.190,51 (Mês) - CLT
- Vale Transporte (Pago em folha, sem desconto);
- Vale Refeição/Alimentação de R$35,00 por dia (sem desconto em folha);
- Espaço para almoço disponível;
- Plano de Saúde (coparticipação);
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPR (Programa de Participação nos Resultados);
- Programa de Qualidade de Vida:
- Ginástica Laboral 2x por semana;
- Gympass;
- Day Off de Aniversário;
- Home Office de sexta-feira;
- Frutas no café da manhã.
- Convênios com SESC e Associação Comercial;
- Plano de Carreira;
- Programa de Indicação de Clientes Remunerado.
About the company
Somos uma empresa de Contabilidade diferente das que você já conheceu!
Por aqui não gostamos de papéis, somos apaixonados por tecnologia e pelas facilidades que ela pode nos oferecer.
Transformação está em nosso DNA e é uma constante em nosso dia a dia, estamos sempre atentos as inovações do nosso mercado para trazer sempre as melhores soluções.
Por acreditar muito no poder dos relacionamentos entre as pessoas, desenvolvemos um espaço que proporciona interações constantes, com a proposta das pessoas de todas as áreas se conectarem e terem trocas positivas.
A nossa missão é Melhorar a qualidade de vida das pessoas através da contabilidade.
Você se identifica com a nossa empresa? Vem fazer parte do nosso time de Talsters!