Supervisor de Sucesso do Cliente - Itajaí (Matriz Salseiros)

CLT, Itajaí On-site

Supervisor de Sucesso do Cliente

O TECADI, empresa líder no setor de Logística e Transporte, busca profissional com experiência em posições de liderança ou supervisão, preferencialmente na área de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente, para assumir o cargo de Supervisor de Sucesso do Cliente em nossa unidade.

Principais Responsabilidades:
- Liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, fornecendo direcionamento, treinamento e feedback contínuos;
- Colaborar com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a administração na definição de metas, estratégias e políticas;
- Supervisionar a execução de estratégias de sucesso do cliente, assegurando o suporte necessário;
- Gerenciar e resolver questões complexas dos clientes, atuando como ponto de contato para problemas críticos;
- Atuar como parceiro estratégico do cliente por meio de análises e acompanhamento do serviço prestado;
- Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas, visando à fidelização;
- Monitorar indicadores do nível de serviço;
- Definir rotinas para o planejamento e execução da grade diária da unidade;
- Garantir a execução do plano de operação;
- Avaliar tecnicamente as instruções operacionais;
- Realizar auditorias de rotinas do setor.

Requirements
Requisitos:
- Experiência prévia em posições de liderança ou supervisão, preferencialmente na área de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente;
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Conhecimento em gestão de KPIs e indicadores de desempenho;
- Formação superior em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Benefits

Benefícios Tecadi

Convênios Médico e Odontológico
🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.

Refeitório no Local
🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.

Cartão Flash
💳 Vale Alimentação
⛽ Vale Combustível

Seguro de Vida
🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.

Estacionamento Próprio
🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.

Empresa Cidadã

Licença Maternidade
🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.

Licença Paternidade
👨‍👧‍👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.

Convênio SESC
🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.

Valorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!

About the company
UMA HISTÓRIA DE DEDICAÇÃO E PROGRESSO! Fornecemos soluções logísticas de alta performance, flexíveis e customizadas, simplificando negócios com segurança e desempenho superior ao mercado. Nosso objetivo é nos mantermos como referência no segmento, sendo o operador logístico modelo com os melhores indicadores de performance do Sul do Brasil. Entregamos valor através de operações logísticas com estruturas modernas, utilizando as mais avançadas tecnologias do mercado. Em nossa cultura entendemos que o foco no cliente, o comprometimento com a segurança, a sustentabilidade e a integridade fazem com que possamos atingir os resultados esperados.
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