Coordenador Comercial - Itajaí -SC (Filial Itaipava)

Missão:
 
Coordenar as estratégias de pós-venda, com o objetivo de garantir a satisfação e qualidade de nossos clientes, além de estabelecer e acompanhar as metas da equipe. Coordenação da equipe comercial de pós-venda para garantir que as soluções oferecidas atendam às expectativas e requisitos dos clientes, buscando melhoriaria contínua nos níveis de serviços, visando agregar novas oportunidade na carteira de clientes ativos.

Atividades:

  • Coordenar diariamente as atividades da equipe, bem como direcionar as ações a fim de garantir a satisfação dos clientes;
• Acompanhar as operações das filiais, com o objetivo de garantir o cumprimento dos serviços oferecidos dentro padrões estabelecidos com os clientes;
• Reavaliar rotinas e métodos de trabalho visando a otimização de recursos e cumprimento das metas da área;
• Monitorar os indicadores e propor ações de melhorias ou corretivas;
• Negociar com os clientes bem como realizar visitas com o objetivo de manutenção e ampliação dos contratos;
• Apoiar as atividades do faturamento e operações;
• Apresentar os KPIs para o Gerente da área, através do mapeamento de melhorias, visando a mitigação de desvios de processos;
• Auditar os processos da área, bem como buscar novas ferramentas no mercado e analisar as práticas dos concorrentes;
• Garantir a limpeza geral e conservação das instalações e equipamentos utilizados na área;
• Gerir a equipe através da aplicação dos processos administrativos e comportamentais da área de gestão de pessoas com foco no desenvolvimento e melhoria contínua da equipe;
• Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes; 
• Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança;   
• Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.

Formação Mínima:

Ensino Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Conhecimento intermediário/avançado em inglês (leitura, escrita e conversação).

Formação Desejável:

Pós-Graduação ou especialização em Administração, Logística ou áreas afins.
Domínio avançado de Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, macros) e PowerPoint (criação de apresentações profissionais e dinâmicas). 

Benefits

About the company