Analista de Logística JR – 1º Turno (Atendimento a Cliente Corporativo – E-commerce)
Horário de trabalho: Segunda a sábado, das 06h30 às 15h30.
Missão do Cargo:
O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente e ágil aos clientes corporativos, com foco em otimizar a operação e manter uma comunicação constante entre as áreas envolvidas. Atuará como ponto de apoio entre os clientes e a operação, garantindo a execução das demandas de maneira eficaz, alinhando a programação de atendimentos com a capacidade da unidade, e buscando a melhoria contínua dos processos para a excelência no serviço prestado.
Principais Atividades:
Prestar atendimento e suporte aos clientes corporativos, garantindo um relacionamento ágil e eficaz.
Analisar as necessidades dos clientes e desdobrar as demandas para a operação, avaliando a viabilidade de execução.
Planejar e acompanhar a grade diária da unidade, alinhando a programação de atendimentos com a área operacional.
Receber e encaminhar para a operação as programações e notas fiscais enviadas pelos clientes.
Realizar o follow-up da operação, mantendo o cliente informado sempre que necessário.
Agendar as programações conforme a capacidade contratada de atendimento.
Emitir, finalizar e disponibilizar romaneios de serviço dentro dos prazos definidos.
Garantir o recebimento dos pedidos de serviço e documentos obrigatórios para cadastro.
Elaborar relatórios de planejamento e entregas, com foco em performance e atendimento ao cliente.
Agendar a chegada de containers, registrando a programação no sistema.
Acompanhar e atualizar os KPIs operacionais, preenchendo e controlando indicadores de SLA.
Identificar desvios, elaborar paretos e propor planos de ação para correção de falhas.
Criar instruções operacionais específicas conforme a necessidade de cada cliente.
Gerar cargas no WMS, elaborar mapas de separação por carregamento e repassar ao líder de armazém.
Verificar divergências de estoque com base nos relatórios de movimentação.
Encaminhar os processos finalizados ao setor de faturamento.
Planejar as atividades operacionais de acordo com a capacidade instalada da unidade.
Sugerir melhorias nos processos para elevar a qualidade dos serviços prestados.
Cumprir e promover as normas de conduta ética, segurança, meio ambiente e procedimentos internos.
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Formação:
Ensino Superior em andamento (mínimo);
Ensino Superior completo (desejável).
Conhecimentos desejáveis:
Sistema de Gerenciamento de Armazém – WMS (nível intermediário);
Excel (nível intermediário);
Pacote Office (nível básico);
Noções sobre notas fiscais e legislação tributária (nível básico).
Benefícios Tecadi
Convênios Médico e Odontológico
🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.
Refeitório no Local
🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.
Cartão Flash
💳 Vale Alimentação
⛽ Vale Combustível
Seguro de Vida
🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.
Estacionamento Próprio
🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.
Empresa Cidadã
Licença Maternidade
🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.
Licença Paternidade
👨👧👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.
Convênio SESC
🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.
Valorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!