Missão
Garantir a excelência no atendimento ao cliente e na execução das operações logísticas, assegurando o cumprimento dos prazos, a conformidade documental e a eficiência nos processos de transporte, com foco na melhoria contínua e na satisfação do cliente.
Responsabilidades e Atividades
Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e outros canais de comunicação
Informar o cliente sobre o andamento das operações
Emitir CTE
Elaborar, treinar e acompanhar procedimentos de carga e descarga
Controlar retiradas e entregas nos portos
Contratar veículos para transporte de cargas
Emitir documentação como Notas Fiscais e demais documentos exigidos para transporte
Emitir ordens de pagamento de fretes
Acompanhar o rastreamento de cargas e monitorar a chegada dos veículos ao destino
Controlar documentações de transferências e agendar retiradas e envios de cargas e containers
Organizar e monitorar coletas e entregas de containers vazios e cheios nos terminais e portos
Controlar o recebimento de RICs (Intercâmbio de Containers)
Preencher planilhas de controle de coletas e entregas realizadas aos clientes
Elaborar e acompanhar os indicadores de desempenho (KPIs) da área
Monitorar os níveis de serviço (SLAs) para garantir o cumprimento das metas
Acompanhar a área comercial em visitas a clientes para apoio técnico
Elaborar planos de ação e tratativas de não conformidades (RNCs)
Solucionar divergências com a área de faturamento relacionadas a dúvidas de clientes
Identificar e propor melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente
Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética e das normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança
Atuar com responsabilidade pessoal, atendendo às necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade
FORMAÇÃO MÍNIMA:
Ensino Superior Completo
Excel
Rotinas da área de transportes
Benefícios Tecadi
Convênios Médico e Odontológico
🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.
Cartão Flash
💳 Vale Alimentação
⛽ Vale Combustível
Seguro de Vida
🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.
Empresa Cidadã
Licença Maternidade
🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.
Licença Paternidade
👨👧👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.
Valorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!