Analista de Suporte Pleno - TOTVS PROTHEUS (Matriz Salseiros)

R$3,500.00 (Mês), CLT, Itajaí On-site

Sua missão será:

Atuar com excelência no suporte aos usuários do ERP TOTVS Protheus, com foco em agilidade, empatia e inovação. Ser referência técnica e estratégica, garantindo a satisfação dos usuários/clientes, além de contribuir para a evolução contínua dos nossos processos, produtos e serviços.

Responsabilidades:

* Realizar atendimentos técnicos e funcionais de alta complexidade no Protheus (ênfase em Logística/WMS).
* Diagnosticar e solucionar problemas com qualidade, dentro dos prazos e com clareza na comunicação.
*Prestar atendimentos e acompanhar chamados via DeskManager, mantendo os usuários atualizados sobre o status.
* Atuar como referência técnica em situações críticas e delicadas.
*Apoiar a equipe e lideranças em incidentes complexos ou recorrentes, propondo ações preventivas e corretivas.
* Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos e para a construção de uma base de conhecimento robusta (Wiki Tecadi).
* Participar ativamente de projetos de melhoria contínua.
* Manter relacionamento próximo com áreas internas como Desenvolvimento e Consultoria Totvs.

Por que trabalhar com a gente?
No Tecadi, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco constante em evolução. Aqui, o suporte é estratégico, valorizamos quem veste a camisa, contribui com ideias e faz acontecer.

Requirements

Formação Mínima:
Ensino Médio/Técnico Completo

Desejáve: Superior em andamento

Conhecimentos desejáveis:

Servidores, Sistemas Operacionais e API's – nível intermediário
Microsoft 365 – nível intermediário
Sistemas Senior, Datamex, Totvs Cloud e Totvs Protheus – nível intermediário
Conhecimentos em SQL e noções de ADVPL – nível intermediário
Familiaridade com TOTVS SmartClient – nível intermediário

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Benefits

 Benefícios Tecadi

Convênios Médico e Odontológico
🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.

Refeitório no Local
🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.

Cartão Flash
💳 Vale Alimentação
⛽ Vale Combustível

Seguro de Vida
🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.

Estacionamento Próprio
🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.

Empresa Cidadã

Licença Maternidade
🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.

Licença Paternidade
👨‍👧‍👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.

Convênio SESC
🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes

Valorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!

About the company
UMA HISTÓRIA DE DEDICAÇÃO E PROGRESSO! Fornecemos soluções logísticas de alta performance, flexíveis e customizadas, simplificando negócios com segurança e desempenho superior ao mercado. Nosso objetivo é nos mantermos como referência no segmento, sendo o operador logístico modelo com os melhores indicadores de performance do Sul do Brasil. Entregamos valor através de operações logísticas com estruturas modernas, utilizando as mais avançadas tecnologias do mercado. Em nossa cultura entendemos que o foco no cliente, o comprometimento com a segurança, a sustentabilidade e a integridade fazem com que possamos atingir os resultados esperados.