Sua missão será:
Atuar com excelência no suporte aos usuários do ERP TOTVS Protheus, com foco em agilidade, empatia e inovação. Ser referência técnica e estratégica, garantindo a satisfação dos usuários/clientes, além de contribuir para a evolução contínua dos nossos processos, produtos e serviços.
Responsabilidades:
* Realizar atendimentos técnicos e funcionais de alta complexidade no Protheus (ênfase em Logística/WMS).
* Diagnosticar e solucionar problemas com qualidade, dentro dos prazos e com clareza na comunicação.
*Prestar atendimentos e acompanhar chamados via DeskManager, mantendo os usuários atualizados sobre o status.
* Atuar como referência técnica em situações críticas e delicadas.
*Apoiar a equipe e lideranças em incidentes complexos ou recorrentes, propondo ações preventivas e corretivas.
* Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos e para a construção de uma base de conhecimento robusta (Wiki Tecadi).
* Participar ativamente de projetos de melhoria contínua.
* Manter relacionamento próximo com áreas internas como Desenvolvimento e Consultoria Totvs.
Por que trabalhar com a gente?
No Tecadi, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco constante em evolução. Aqui, o suporte é estratégico, valorizamos quem veste a camisa, contribui com ideias e faz acontecer.
Formação Mínima:
Ensino Médio/Técnico Completo
Desejáve: Superior em andamento
Conhecimentos desejáveis:
Servidores, Sistemas Operacionais e API's – nível intermediário
Microsoft 365 – nível intermediário
Sistemas Senior, Datamex, Totvs Cloud e Totvs Protheus – nível intermediário
Conhecimentos em SQL e noções de ADVPL – nível intermediário
Familiaridade com TOTVS SmartClient – nível intermediário
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Benefícios Tecadi
Convênios Médico e Odontológico
🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.
Refeitório no Local
🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.
Cartão Flash
💳 Vale Alimentação
⛽ Vale Combustível
Seguro de Vida
🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.
Estacionamento Próprio
🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.
Empresa Cidadã
Licença Maternidade
🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.
Licença Paternidade
👨👧👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.
Convênio SESC
🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes
Valorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!