Analista de Suporte - Field Service Residente

🎯 Sobre a posição
Buscamos um(a) Técnico de Field Service Residente para atuar de forma presencial e dedicada em unidade, sendo responsável por atender, diagnosticar e solucionar chamados de TI, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e a continuidade das operações locais.

 
🔑 Principais responsabilidades

• Atender chamados técnicos presenciais relacionados a hardware, software e rede.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras, periféricos, PDVs,balanças eletrônicas e terminais de autoatendimento (Self-Checkout).
• Apoiar usuários locais em dúvidas e incidentes de TI.
• Configurar e instalar equipamentos, sistemas e aplicativos conforme padrões estabelecidos.
• Registrar e atualizar chamados em sistema de atendimento (ex.: Qualitor, Service Desk).
• Acompanhar desempenho dos equipamentos, reportando falhas recorrentes.
• Interagir com times de suporte de 2º nível ou remoto quando necessário.

🛠️ Requisitos

• Experiência em suporte técnico de TI (hardware, software e redes).
• Conhecimento em manutenção de PDVs, balanças e equipamentos de autoatendimento.
• Vivência com sistemas de chamados/service desk.
• Boa comunicação, organização e postura para atendimento presencial.
• Disponibilidade para atuar de forma residente (fixo em uma unidade).
   
  🚀 Diferenciais
• Experiência em ambiente de varejo/supermercados.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Noções de redes e infraestrutura.

Benefits