Analista de Suporte - Field Service Volante

🎯 Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Técnico de Field Service Volante para atuar no suporte técnico de TI em diferentes unidades. Esse(a) profissional será responsável por se deslocar até as localidades para realizar atendimentos presenciais, garantindo a manutenção, configuração e pleno funcionamento dos equipamentos de tecnologia utilizados nas operações.

 
🔑 Principais responsabilidades

• Atender chamados técnicos presenciais em diferentes unidades da região.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras, periféricos, PDVs, balanças eletrônicas e terminais de autoatendimento (Self-Checkout).
• Efetuar diagnósticos de hardware, software e rede.
• Apoiar usuários em incidentes e dúvidas técnicas.
• Configurar e instalar equipamentos e aplicativos conforme padrões da empresa.
• Registrar atendimentos no sistema de chamados/service desk.
• Garantir que os deslocamentos e atendimentos ocorram dentro dos prazos acordados (SLA).

🛠️ Requisitos

• Experiência em suporte técnico de TI (hardware, software e redes).
  Conhecimento em manutenção de PDVs, balanças e equipamentos de autoatendimento.
  Habilidade em diagnóstico e resolução de incidentes.
  Boa comunicação, organização e postura para atendimento em campo.
  Disponibilidade para deslocamentos constantes (CNH categoria B é requisito essencial).
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  🚀 Diferenciais
• Experiência em ambiente de varejo/supermercados.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Familiaridade com sistemas de chamados (ex.: Qualitor, Service Desk)

Benefits