Analista de Suporte - NOC

• Atendimento as demandas da Central de Monitoramento NOC;
• Auxiliar nas tarefas de apoio ao desenvolvimento das soluções integrantes do NOC;
• Registrar, categorizar e priorizar eventos e incidentes conforme SLA.
• Realizar análises iniciais e tratativas de primeiro nível em incidentes.
• Monitorar sistemas, redes, servidores e links de comunicação em tempo real (Zabbix, Grafana, Ondemand, etc)
• Acionar e escalar chamados para equipes técnicas responsáveis, conforme escalonamento definido.
• Garantir atualizações e comunicação com áreas impactadas durante incidentes críticos.
• Manter documentação técnica atualizada.

• Conhecimento em sistemas de monitoramento zabbix/grafana;
• Conhecimento em GLPI;
• Experiência prévia com NOC (item diferencial, mas não mandatório).
• Ensino técnico ou superior (completo ou em curso) em áreas de TI.
• Disponibilidade para atuar em escala 12X36.

Benefits