Analista de Inovação e Sistemas

SBC On-site
  • Administrar e manter o ambiente GLPI (instalação, atualização, plugins e integrações).
  • Configurar entidades, perfis, grupos, notificações e SLAs.
  • Customizar templates, formulários e workflows conforme as demandas do negócio.
  • Gerar e analisar relatórios de indicadores (KPIs e SLAs).
  • Apoiar o time de suporte e áreas de negócio na utilização da ferramenta.
  • Realizar troubleshooting e aplicar boas práticas de ITIL/ITSM.
Requirements
  • Ensino Superior Completo ou Cursado em T.I ou áreas correlatas;
  • Desejável - experiência com GLPI (administração e customização).
  • Desejável - conhecimento em PHP, MySQL e Linux (Apache/Nginx).
  • Experiência com instalação de plugins e criação de formulários dinâmicos.
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