Assistente de Monitoramento

Você conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano.

Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe!

Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos.

Atuamos nos modelos B2B e B2B2C, e nossos principais investidores são os fundos Carlyle/SPX Capital e Swiss Re.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Estamos em busca de um Assistente de Monitoramento que seja organizado, comunicativo e que goste de trabalhar com resolução de problemas. 

O que você vai fazer no dia a dia? 

• Monitorar os serviços programados para o dia, garantindo o cumprimento dos prazos informados ao cliente (manhã, tarde ou horário comercial);
• Utilizar o sistema TOA e grupos de comunicação para acompanhar a execução dos atendimentos;
• Acompanhar rotas e ativação dos prestadores nas regiões sob sua responsabilidade;
• Cobrar atualizações e baixas dos serviços no sistema conforme o andamento das atividades;
• Realizar encaixes e incluir novos serviços que surgirem ao longo do dia;
• Tentar reverter atendimentos considerados frustrados, buscando uma nova solução sempre que possível.

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e Outlook)
• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade
• Curta trabalhar com pessoas e tenha um bom relacionamento com o time e parceiros
• Dinâmico(a), com vontade de aprender e encarar novos desafios
• Seja alguém atento aos detalhes, que perceba o que precisa ser feito e mantenha tudo em ordem.

Dias e horário de trabalho: de segunda á sábado (escala entre o time aos sábados) - das 11:00 ás 20:00 

Benefits