Coordenador de Rede de Prestadores Vida

Você conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano.

Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe!

Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos.

Atuamos nos modelos B2B e B2B2C, e nossos principais investidores são os fundos Carlyle/SPX Capital e Swiss Re.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Buscamos um Coordenador de Rede de Prestadores para liderar a implementação de um novo modelo de gestão no segmento Vida, sem intermediação de terceiros, com foco na excelência operacional e na melhor experiência para o cliente final.

O que você vai fazer no dia a dia? 

• Coordenar a estratégia e o desenvolvimento da nova rede de prestadores, clínicas e hospitais.
• Planejar e interpretar requerimentos de clientes corporativos para direcionamento adequado da demanda.
• Gerenciar a operação das plataformas tecnológicas envolvidas no projeto.
• Criar e aplicar indicadores de qualidade ao longo da jornada do cliente.
• Analisar KPIs operacionais e de performance, propondo melhorias contínuas.
• Liderar e desenvolver o time de gestores com foco em performance e resultados.
• Identificar e propor melhorias nos processos entre prestadores e clientes com base em análises diárias da operação.

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Varejo ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de operações ou redes de prestadores.
• Experiência prévia no segmento Vida ou Saúde.
• Vivência em projetos estratégicos de reestruturação ou implementação de processos.
• Conhecimento avançado em indicadores de qualidade e ferramentas de gestão.
• Habilidade com plataformas tecnológicas de gestão e análise de dados.
• Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de liderança e comunicação.

Benefits