Analista de Suporte Técnico Pleno - NOC

Você conhece a Tempo?

Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano.

Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe!

Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos.

Atuamos nos modelos B2B e B2B2C, e nossos principais investidores são os fundos Carlyle/SPX Capital e Swiss Re.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Estamos em busca de Analistas de Suporte Técnico Pleno com perfil analítico e proativo para atuar no monitoramento e suporte de ambientes críticos de TI.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Monitoramento em tempo real de servidores, redes, sistemas e serviços essenciais, garantindo alta disponibilidade;
• Identificação de falhas e anomalias por meio de ferramentas como Zabbix, com resposta rápida a alertas;
• Registro, categorização e priorização de incidentes conforme impacto e criticidade;
• Acionamento das equipes responsáveis (suporte, infraestrutura, segurança da informação) seguindo os procedimentos internos;
• Atualização contínua de chamados e elaboração de relatórios para manter o histórico e apoiar análises futuras. 

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino Superior cursando em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Segurança da Informação, Redes, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Monitoramento em tempo real de servidores, redes e sistemas via Zabbix; 
• Perfil proativo, organizado, com boa comunicação e foco em resultados.

Horário de Trabalho: 06:00 as 18:00 l 18:00 as 06:00 - Escala: 12x36 

Benefícios de ser Tempo:

• Assistência médica e odontológica 
• Assistência residencial
• Auxílio creche
• Clube de vantagens
• Convênio com instituições de ensino
• Day off de aniversário
• Descontos em farmácias
• Estacionamento
• Gympass/Wellhub
• Participação nos Lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou auxílio mobilidade  

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