🚀 Analista de Service Desk
📍 Local de Trabalho: Tarumã, Curitiba – PR
💼 Modelo: 100% presencial – Segunda a sexta-feira
💰 Salário: R$ 2.334,09 (CLT)
⏰ Horários:
• Profissional 1 – Manhã: das 08h às 12h e das 13h às 17h45
• Profissional 2 – Tarde/Noite: das 13h às 22h45 (com 1h15 de intervalo)
Responsabilidades e Requisitos:
🔹 Solução de problemas em estações de trabalho
🔹 Suporte técnico em sistemas Windows e Microsoft Office
🔹 Instalação e configuração de softwares corporativos (como Adobe, Autodesk, etc.)
🔹 Atendimento de chamados via WhatsApp, utilizando o sistema WorkNow
🔹 Configuração e suporte a impressoras (incluindo instalação e resolução de atolamentos)
🔹 Eventual atuação em equipamentos de rede (Switch L2 e L3), com atividades como alteração de VLANs, roteamento e redes sem fio
🔹 Apoio em inventário físico e controle de softwares/licenças (com possível uso de ferramentas de SAM)
📈 SLA Recomendado de Atendimento:
• Tempo de resposta: até 2 horas
• Tempo de solução: até 8 horas
🎓 Formação: Ensino técnico ou superior cursando/completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação será considerado um diferencial.