Você está procurando uma oportunidade emocionante e desafiadora na área da hotelaria? Então, temos a vaga perfeita para você! Estamos em busca de um Encarregado de Recepção Hoteleira com nível Pleno para integrar nossa equipe.
Neste cargo, você será responsável por coordenar a equipe da recepção do hotel, garantindo um atendimento excepcional aos nossos hóspedes. Suas principais atividades incluirão:
- Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando-os quanto aos procedimentos e padrões de atendimento;
-Realizar a gestão de reservas, check-in e check-out dos hóspedes, bem como a emissão de notas fiscais e fechamento de caixa;
- Resolver quaisquer dúvidas ou problemas apresentados pelos hóspedes, buscando sempre a excelência no serviço;
- Acompanhar e controlar os indicadores de desempenho da recepção, propondo melhorias quando necessário;
- Atuar como elo de comunicação entre a recepção e as demais áreas do hotel
- Forte habilidade de negociação e vendas, com experiência em negociar hospedagens individuais e em grupo.
- Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos profissionais com parceiros da área hoteleira.
Para essa posição, buscamos profissionais com:
• Ensino Superior completo ou em andamento na área de Turismo, Hotelaria, Administração e Engenharia.
• Experiência prévia de, no mínimo, 3 anos em funções de recepção ou supervisão hoteleira;
• Habilidades de liderança, organização e resolução de problemas;
• Excelente comunicação, atendimento e relacionamento interpessoal;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (desejável);
• Fluência em, no mínimo, um idioma estrangeiro (inglês ou espanhol), será um diferencial