Suporte ao Cliente - Help Desk Nível Júnior
Você é aquele tipo de pessoa que adora resolver problemas e receber elogios pelo excelente atendimento? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um(a) profissional de nível júnior para fazer parte da nossa equipe de Suporte ao Cliente - Help Desk. Nesta posição, você será responsável por prestar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, ajudando-os a solucionar suas dúvidas e garantindo uma experiência excepcional.
Principais responsabilidades:
- Atender às solicitações dos clientes por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes.
- Documentar e acompanhar os chamados até a sua resolução, mantendo os registros atualizados.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções.
- Participar de treinamentos para capacitar clientes e usuarios
- Colaborar com a equipe para garantir um serviço de excelência aos nossos cliente
Requisitos:
- Ensino médio completo ou Cursando Faculdade de Administração, TI ou Tecnologia será um diferencial
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, de preferência em um ambiente de help desk.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.
- Facilidade em lidar com diferentes tipos de pessoas e situações.
- Proatividade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.
- Conhecimentos básicos em informática (Microsoft Office, sistemas operacionais, etc.)
- CNH B, disponibilidade para viagens