Operador de Teleatendimento - Osasco

Você gosta de falar com pessoas, resolver problemas e gerar boas experiências? Então essa vaga de Operador de Teleatendimento Júnior pode ser o seu próximo passo.

Somos uma empresa em crescimento, focada em atendimento de qualidade e relacionamento de longo prazo com clientes de diversos segmentos. Buscamos pessoas comunicativas, empáticas e com vontade de aprender para fortalecer nosso time de atendimento presencial.

• Atender clientes via telefone de forma cordial e profissional.
• Registrar informações e interações nos sistemas internos.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados.
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário.
• Seguir scripts e políticas de atendimento, garantindo qualidade.
• Contribuir com ideias para melhoria contínua do atendimento.

• Horários disponíveis:
  
  15:20 - 21:40
  
  16:20 - 22:40
  
  17:20 - 23:40

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em teleatendimento, call center ou atendimento ao cliente (presencial ou remoto).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalho presencial em horário comercial ou em escala.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes com empatia e paciência.

Diferenciais:

• Experiência em centrais de atendimento, SAC ou cobrança.
• Vivência com metas de atendimento e indicadores (TMA, NPS, SLA).
• Noções de CRM ou sistemas de atendimento ao cliente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico.
• Interesse em construir carreira na área de atendimento/relacionamento.