Pessoa Especialista em CRM

E aí, tudo azul?

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (Sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Especialista de CRM. Esta é uma oportunidade para quem quer construir uma jornada de impacto no CRM e se desenvolver em uma empresa em crescimento no setor de mobilidade. Se você tem paixão por dados, estratégia e resultados, essa posição é pra você. 

Como Especialista em CRM, você terá oportunidade de ser referência na área, desempenhando um papel com uma forte alavanca para promoção de vendas e desenvolvimento do negócio, principalmente com viés estratégico e orientado para test and learning. Além disso, téra oportunidade de crescimento rápido, com possibilidade de assumir um papel de liderança no curto/médio prazo.

Os desafios que irá encontrar na sua corrida diária serão:

- Utilizar a base de dados para ativar e reativar clientes, com foco em impulsionar as vendas e aumentar a utilização dos serviços;
- Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais, definindo os canais e a frequência de comunicação;
- Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita e a utilização dos produtos, conectando os objetivos de vendas com a UTR (utilização e receita);
- Desenvolver estratégias para recuperar usuários inativos e reduzir o churn;
- Monitorar e otimizar os canais de comunicação (e-mail, push, SMS), ajustando as mensagens para cada dia da semana e alinhando a comunicação com os objetivos comerciais;
- Colaborar com áreas como Operações, Marketing e Vendas para alinhar as campanhas e fortalecer o impacto das comunicações; 
- Criar/revisar e tornar dinâmica todas as reguas transacionais, comerciais e de experiência do cliente.

Sem esses itens não conseguimos rodar:

- Experiência em Salesforce e Marketing Cloud/CRM.
- Conhecimento em dados e SQL para consultas e relatórios.
- Bons conhecimento em Excel. 
- Visão de Negócio, com foco em ROI.
- Experiência com controle de orçamento;
- Visão estatrégica

Benefits