Se você é uma pessoa curiosa, gosta de tecnologia, se comunica bem e quer aprender como funciona o atendimento ao cliente dentro de uma plataforma SaaS, essa vaga é pra você!
Aqui, você terá contato direto com nosso time de Suporte, vai aprender a lidar com tickets reais de clientes e entender como ajudamos empresas a transformar a experiência de atendimento!
Principais Responsabilidades:
- Atender e responder tickets com base em padrões definidos;
- Atualizar registros e documentos internos de forma organizada;
- Sugerir criação e atualização de Artigos de Conhecimento;
- Sugerir melhoria nos processos;
- Encaminhar e escalar tickets conforme orientação da equipe;
Para essa oportunidade, você deve possuir:
- Estar cursando ensino superior (Tecnologia, Administração, Comunicação ou áreas afins);
- Boa comunicação escrita;
- Organização, proatividade e vontade de aprender;
- Facilidade com ferramentas digitais e interesse por tecnologia;
- Desejável conhecimento básico em atendimento ao cliente;