Buscamos Designer Conversacional para ser a peça-chave na construção de experiências de chatbot para nossos clientes. Seu principal objetivo será desenhar, desenvolver e otimizar assistentes virtuais robustos e eficientes em nossa plataforma.
Nesta função, o domínio da construção de fluxos conversacionais estruturados é essencial. Você será responsável por criar jornadas de usuário claras, gerenciar intenções, entidades e garantir que a lógica do bot resolva problemas reais de negócio.
Ao mesmo tempo, vivemos a revolução da IA. Por isso, esperamos que você utilize seu interesse em IA Generativa e Agentes de IA não como um fim, mas como uma ferramenta poderosa para potencializar os chatbots que você constrói, tornando-os mais inteligentes, flexíveis e eficazes.
O que você irá fazer no dia a dia:
Construir e Estruturar: Desenvolver fluxos conversacionais complexos do zero, definindo intenções, entidades, variáveis e a lógica condicional que guia o usuário.
Integrar IA Generativa: Aplicar funcionalidades de IA Generativa de forma estratégica para aprimorar respostas, sumarizar informações e escalar a capacidade dos bots já estruturados.
Garantir a Qualidade e Manutenção: Realizar testes rigorosos, depurar fluxos e garantir a manutenção contínua dos projetos para que funcionem perfeitamente.
O que buscamos em você:
Sólida Experiência em Construção de Chatbots: Você tem experiência prática e comprovada na criação de assistentes virtuais. Sabe o que são intenções, entidades, contextos e como estruturar um fluxo lógico do início ao fim.
Raciocínio Lógico e Analítico: Você pensa de forma estruturada, é bom/boa em resolver problemas e consegue traduzir regras de negócio complexas em fluxos de conversação funcionais.
Perfil "Mão na Massa": Você gosta de construir, testar, encontrar problemas e consertá-los. Tem prazer em ver uma solução que você desenvolveu funcionando bem.
Curiosidade para Inovar: Forte interesse em aprender e aplicar novas tecnologias de IA (Generativa, LLMs) como uma camada de inteligência sobre a base sólida de um bot bem construído.
O que te fará se destacar (Diferenciais):
Habilidade com Dados: Você se sente confortável trabalhando com dados, conseguindo estruturar análises e apresentar resultados. Possui ótimo domínio de planilhas (Google Sheets, Excel) para criar dashboards e relatórios.
Conhecimento Básico em Scripts: Noções de JavaScript (JS) ou Python para criar pequenas automações ou manipulação de dados são um grande diferencial.
Experiência com plataformas que exigem construção manual de fluxos (ex: Google Dialogflow ES, plataformas proprietárias, etc.).
Conhecimento em UX Writing.
Noções de integração via APIs e webhooks.
Experiência prévia em ambientes de consultoria ou Professional Services.