Gerente Operacional de E-commerce / Operações Online

Curte transformar operação em máquina de crescimento? Esta vaga é para você. Buscamos um Gerente Operacional para estruturar, otimizar e escalar nossas operações digitais, garantindo experiência impecável para o cliente e resultados consistentes para o negócio.

Você vai atuar em uma empresa em expansão, com forte foco em vendas online e melhoria contínua de processos, tendo autonomia para propor, testar e implementar soluções.

• Liderar a operação diária do e-commerce (pedido ao pós-venda).
• Mapear, padronizar e otimizar processos logísticos e operacionais.
• Gerir indicadores (SLA, prazo, ruptura, devoluções, NPS etc.).
• Fazer interface com logística, atendimento, comercial e marketing.
• Negociar e acompanhar performance de parceiros (transportadoras, hubs, ERP).
• Implantar rotinas de melhoria contínua e redução de custos.
• Estruturar e desenvolver o time operacional.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência sólida como gestor(a) operacional em e-commerce ou varejo digital.
• Vivência com logística e pós-venda.
• Domínio de indicadores operacionais e construção de dashboards.
• Experiência com ERPs, plataformas de e-commerce e integrações.
• Perfil mão na massa, analítico e orientado a resultados.
• Capacidade de liderar times e conduzir mudanças de processo.

Diferenciais:

• Atuação prévia em operações omnichannel.
• Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu etc.).
• Conhecimento em metodologias ágeis e melhoria contínua (Lean, Kaizen).
• Vivência em empresas em forte crescimento ou scale-ups.