Empresa focada em higiene pessoal, bem-estar e autocuidado, com produtos práticos e inovadores.
Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), com visão estratégica e foco em resultado, para atuar de forma 360° na área comercial, apoiando a equipe nas diferentes frentes do processo de vendas e relacionamento com o cliente.
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar com contato direto e diário com clientes, incluindo distribuidores e venda direta, por meio de e-mail, WhatsApp e telefone, garantindo uma comunicação ágil, empática e eficaz.
- Realizar cadastros de clientes e inclusão de pedidos no sistema interno, assegurando a precisão das informações e o cumprimento dos prazos.
- Gerenciar solicitações e atendimentos via SAC (Freeco Pro), buscando sempre a melhor solução e promovendo uma experiência positiva ao cliente.
- Acompanhar indicadores de satisfação (CSAT/NPS) e propor melhorias contínuas com base em feedbacks e insights coletados nos atendimentos.
- Participar da criação e planejamento de campanhas comerciais semestrais, em parceria com a gestão, contribuindo com percepções do comportamento e das necessidades dos clientes.
- Colaborar com o time de marketing no desenvolvimento de peças estratégicas e materiais de apoio à venda, garantindo alinhamento com a voz e a experiência do cliente.
- Apoiar a equipe técnica, organizando e acompanhando o roteiro de manutenções, assegurando excelência no pós-venda e no relacionamento contínuo.
- Demonstrar conhecimento prévio do segmento de higiene pessoal e interesse em contribuir com o crescimento e a consolidação de uma marca em expansão.