Especialista de Cobrança

A Up.p está em busca de um(a) Especialista de Cobrança que una visão estratégica, análise de dados e empatia para garantir a saúde financeira da carteira e a construção de relações sustentáveis com nossos clientes e parceiros.

Nessa posição, você será referência técnica na recuperação de créditos da carteira de Consignado Trabalhador, atuando de ponta a ponta no ciclo de cobrança. Seu papel será fundamental para evoluir e otimizar estratégias de cobrança, considerando as particularidades do produto e apoiando a tomada de decisão do negócio.

Se você tem perfil analítico, visão de processo, gosta de negociar e quer atuar de forma estratégica essa vaga é para você.

Principais Responsabilidades:

• Atuar como especialista na gestão da carteira de inadimplentes, conduzindo ações preventivas e reativas.
• Apoiar na definição, revisão e otimização das estratégias e réguas de cobrança.
• Conduzir negociações complexas com clientes e empresas empregadoras, avaliando cenários, riscos e propondo soluções personalizadas de regularização.
• Analisar profundamente indicadores da carteira (KPIs de inadimplência, recuperação, aging, roll rate, PDD, entre outros), identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises estratégicas, apoiando a liderança na tomada de decisão.
• Garantir o correto registro e governança das informações de pagamentos, acordos e históricos nos sistemas.
• Atuar em processos de negativação junto aos bureaus de crédito (Serasa, SPC etc.), assegurando conformidade e boas práticas.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e eficiência dos processos de cobrança, atuando de forma próxima às áreas parceiras.
• Servir como ponto focal técnico para temas de cobrança dentro da área.

O que esperamos de você:

• Formação em Economia, Ciências Contábeis, Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em cobrança e recuperação de crédito, preferencialmente no segmento financeiro 
• Forte capacidade analítica, com domínio de leitura e interpretação de relatórios de inadimplência e performance de carteira.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para negociação empática e orientada à solução, inclusive em situações mais sensíveis.
• Perfil organizado, resiliente, com visão de dono, foco em resultados e melhoria contínua.
• Capacidade de atuar com autonomia, influenciando processos e decisões.
• Experiência com cobrança de Crédito Consignado (público, privado ou trabalhador) será considerada um diferencial relevante.

Benefits