Especialista de Planejamento em Cobrança

CLT, São Paulo Hybrid

A Up.p. busca um(a) Especialista de Planejamento em Cobrança com perfil autêntico de construtor e foco em estruturação de operações.

O grande desafio desta posição será mapear, homologar e colocar em funcionamento toda a infraestrutura tecnológica e operacional da nossa área de cobrança. Para isso, procuramos alguém que traga um track record comprovado na montagem de operações do zero.

É fundamental ter domínio profundo da arquitetura de sistemas de cobrança, englobando integrações de CRM, discadores e canais digitais. Além disso, o(a) profissional deve possuir forte expertise no tratamento de dados, liderando o saneamento, enriquecimento e a governança de bases de inadimplência.

Se você tem a bagagem técnica e a visão de dono necessárias para estruturar essa arquitetura, queremos conhecer você.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  • Mapear, selecionar, parametrizar e homologar ferramentas operacionais indispensáveis, incluindo CRMs de cobrança, discadores (preditivos e power), plataformas omnichannel (WhatsApp, SMS, agente virtual) e APIs de integração.
  • Estruturar a estratégia de carga, higienização, saneamento e enriquecimento constante de dados (localização de contatos, validação de telefones e e-mails) junto a bureaus e provedores de mercado.
  • Homologar e acompanhar a contratação de fornecedores de tecnologia, discadores, massa de dados e soluções de IA/automação para a cobrança.
  • Modelar o banco de dados da operação e criar a estrutura de relatórios/dashboards executivos para o acompanhamento dos KPIs principais: FPD, conversão do funil, efetividade de colchão, produtividade por canal e impacto na PDD.
  • Garantir a entrada da operação em produção nos prazos e custos estipulados, realizando testes pilotados, testes A/B e ajustes de esteira operacional.
Requirements

Requisitos e Qualificações

  • Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
  • Vivência comprovada em desenho, montagem ou reestruturação completa de operações de cobrança (seja em assessorias ou contact centers)
  • Pacote Office avançado (Excel para modelagens complexas e PowerPoint para apresentações executivas).
  • Domínio do Power BI para criação e interpretação de relatórios.
  • Conhecimento prático em SQL para extração e manipulação de banco de dados.
    Sistemas e Tecnologia: Familiaridade com discadores operacionais, CRMs de cobrança e ferramentas/provedores de enriquecimento de dados.

Conhecimento Profundo em Sistemas de Cobrança:

  • Domínio prático de funcionamento, parametrização e algoritmos de Discadores.
  • Experiência prática na implementação e integração de CRMs de cobrança e plataformas de mensageria (WhatsApp Business API, SMS, e-mail, voz bot).

 

Benefits

O que oferecemos:

💳 Cartão Flash Turbinado para refeição e/ou alimentação.

🏥 Plano de Saúde incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Para cuidar de você e da sua família.

🦷 Assistência Odontológica incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Você e sua família sorrindo juntos.

💪 Wellhub (Gympass) incluindo dependentes, para cuidar da saúde física, espiritual e emocional.

🤩 Vale Bem Estar.

💙 Seguro de Vida.

🚌 Vale Transporte opcional para os dias presenciais.

🚗 Estacionamento no próprio prédio de nosso escritório com desconto para mensalistas.

🚴‍♀️ Bicicletário no próprio prédio de nosso escritório, com vestiário e sem custos adicionais.

🚀 Avaliação Semestral para reconhecimentos e méritos dos Up.pers que aqui podem ter desenvolvimento acelerado.

💰 Remuneração variável diferenciada por meritocracia (avaliação semestral).

🎂 Day Off de aniversário.

💆 Quick Massage semanal no escritório.

🏆 Celebrações frequentes para comemorarmos as conquistas e estreitamos as nossas conexões!

🍽 Área de Convivência em nosso próprio escritório, com Snack Bar, geladeira, microondas e estrutura completa para refeições ou pausa para um lanche.

🆙 Produtos Up.p com condições super diferenciadas para os Up.pers (mediante análise).

🎁 Clube Parque da Cidade é um super programa de vantagens e descontos exclusivos no Shopping Parque da Cidade (logo abaixo de nosso escritório).

 

by Quickin