Analista de Suporte – ERP Totvs Datasul (Júnior/Pleno) | Presencial | Mogi Mirim

Vaga aberta para cobertura de licença maternidade com possibilidade de continuar no projeto devido alta demanda.

Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento a usuários internos, garantindo suporte técnico eficiente ao ERP Totvs Datasul e demais softwares utilizados na empresa. Além do suporte a sistemas, o profissional será responsável por gerenciar os softwares de backup e antivírus, garantindo a segurança e disponibilidade dos dados da empresa. O profissional deverá ter boa capacidade analítica para resolução de chamados e interação com a TOTVS quando necessário, além de contribuir para a documentação e validação de processos

Principais Responsabilidades
✔ Atender e solucionar chamados relacionados ao ERP Totvs Datasul e outros sistemas corporativos.

 ✔ Analisar e solucionar problemas técnicos ou abrir e acompanhar chamados junto à TOTVS.

 ✔ Gerenciar e garantir o bom funcionamento dos softwares de backup e antivírus da empresa.

 ✔ Apoiar a equipe interna na documentação e validação de software.

✔ Revisar e redigir documentos técnicos, garantindo clareza e precisão.

 ✔ Propor melhorias nos processos de suporte e atendimento aos usuários.

✅ Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

✅ Experiência prévia com suporte a usuários em sistemas de gestão empresarial (ERP).

✅ Conhecimento no ERP Totvs Datasul (desejável experiência prévia no suporte a esse sistema).

✅ Experiência básica com softwares de backup e antivírus.

✅ Boa comunicação verbal e escrita para interações com usuários e documentação de processos.

✅ Capacidade analítica para resolver problemas de forma eficiente.

Diferenciais (não obrigatórios, mas desejáveis) :

Noções em linguagem Progress. 

Experiência anterior em suporte a ERP em indústrias ou empresas de médio/grande porte.

Conhecimento em processos de validação de software.

Benefits